Introduction

En utilisant la Plateforme Nusuk Hajj (telle que définie ci-dessous), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Votre consentement à cet égard est final et irrévocable, et vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions d'utilisation.
Ces conditions d'utilisation ont pour objectif d'utiliser la plateforme Nusuk Hajj pour servir le Hajj et travailler à améliorer les services fournis au Hajj, ainsi qu'à fournir des réservations pour des forfaits individuels comprenant (services de vol / d'hébergement / de transport / de restauration / de guide accompagnant le Hajj / services de paiement multiples / vérification de tous les documents requis pour tous les types de visas) et de suivre et superviser les autorités compétentes pour leur permettre d'améliorer continuellement les services et les procédures connexes.
Nous vous encourageons à lire les conditions et les politiques de la plateforme Nusuk Hajj ainsi que tout autre document qui y est mentionné afin que vous soyez pleinement informé. Dans le cadre de notre engagement à faire de la Plateforme un lieu que vous aimeriez visiter fréquemment, nous accueillons tous vos commentaires et demandes d'informations sur l'une quelconque des conditions, politiques ou règles que nous incluons de temps à autre.

Definitions:

Conditions d'utilisation : Il s'agit des conditions d'utilisation pour l'utilisation de la plateforme Nusuk Hajj.
Le ministère du Hajj et de la Omra : il est le responsable et responsable du fonctionnement et du développement de la plateforme NUSUK Hajj (collectivement désigné par "nous", "nous" dans la présente politique de confidentialité).
Plateforme Nusuk : (la "Plateforme") est une plateforme qui sert le Hajj et fournit des forfaits individuels composés de services (vol / logement / transport / subsistance / guide accompagnateur pour les pèlerins / paiements multiples / vérification de tous les documents et documents requis pour tous types de visas) via Internet entre le ministère du Hajj et de la Omra et l'utilisateur.
Données personnelles : Toute déclaration - quelle que soit sa source ou sa forme - qui permettrait d'identifier spécifiquement l'individu, ou de le rendre directement ou indirectement identifiable, y compris le nom, le numéro d'identification, les adresses, les numéros de contact, les numéros de licence, les enregistrements, les biens personnels, les numéros de compte bancaire et les cartes. Cartes de crédit, images de l'individu et autres données à caractère personnel.
Pays cibles : Ces pays répertoriés sur la plateforme, qui sont périodiquement mis à jour.
Utilisateur : Toute personne qui bénéficie des services fournis par le biais de la Plateforme, qui nécessite la création d'un compte spécial (l'Utilisateur est également désigné par "vous").
Services : Services de réservation en ligne pour des forfaits individuels pour le Hajj.
Client : La personne physique qui bénéficie des services fournis par la plateforme.
Visa : Il s'agit d'un visa électronique qui permet à l'utilisateur de visiter le Royaume d'Arabie saoudite.
Lois du Royaume d'Arabie saoudite : (la loi applicable) toutes les lois, règlements ou législations juridiquement contraignantes, y compris tout article juridique, décision du cabinet, règle juridique, règlement, circulaire, décret, décision administrative, traité, charte, approbations, exemptions, exceptions, modifications, ordres, jugements et décisions, interprétations écrites, décisions judiciaires, licences, publications, déclarations ou exigences similaires de toute agence gouvernementale saoudienne et toute interprétation de celle-ci qui lui confère la validité du système par toute agence gouvernementale saoudienne, y compris toutes modifications, ajouts, alternatives ou autres modifications apportées de temps à autre.
Force majeure : signifie tout événement qui empêche une partie d'exécuter tout ou partie substantielle de ses obligations en vertu des présentes conditions générales, que la partie affectée ne peut surmonter en exerçant une diligence raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, ou les incendies, tempêtes, actes du gouvernement, des organismes publics ou de toute autorité compétente, guerre, hostilités, émeutes, guerres civiles, coups d'État, rébellions, révolutions, interruptions ou pannes de service d'électricité ou de téléphone, actes terroristes ou militaires, épidémies ou toute menace de l'une quelconque de ces actions.
Forfaits individuels pour le Hajj : (Forfait) un ensemble de services fournis à l'utilisateur et à ses dépendants, comprenant à la fois des services essentiels et optionnels, pour faciliter le pèlerinage (Hajj) que l'utilisateur peut réserver ou acheter.

Inscription sur la Plateforme:

Compte utilisateur : Votre utilisation de nos services nécessite une inscription sur la plateforme, en notant qu'il n'y a actuellement aucun frais pour le processus d'inscription sur la plateforme, mais le Ministère du Hajj et de la Omra se réserve le droit d'imposer des frais d'inscription à l'utilisateur à tout moment.
Mot de passe et sécurité : Le code utilisateur, le mot de passe et la sécurité de l'utilisateur sont très importants et doivent être préservés. En cas d'oubli ou d'atteinte par d'autres, des procédures doivent être suivies pour éviter que les données personnelles ne soient exposées à des modifications ou à une utilisation par d'autres. Le code utilisateur, le mot de passe et la sécurité sont choisis par l'utilisateur et doivent être utilisés uniquement par lui, et constituent un outil de sécurité pour accéder à sa page de gestion de données personnelles.
Code de validation (Clé de sécurité) : Lors de l'inscription sur la plateforme Nusuk, un code de validation à usage unique (clé de sécurité) sera utilisé par e-mail. Il s'agit d'une mesure de sécurité supplémentaire mise en place pour protéger certaines opérations de certains services, et il doit être utilisé avec précaution et conformément aux instructions et procédures qui y sont attachées.

Visas:

• Les utilisateurs souhaitant effectuer le Hajj doivent obtenir des visas de Hajj à l'avance. Vous ne pourrez pas effectuer le Hajj avec un visa touristique ou tout autre visa. Assurez-vous de respecter les conditions de votre visa. Vous pouvez demander un visa électroniquement lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme Nusuk Hajj.
• Si vous dépassez la durée de votre visa de Hajj, vous pourriez vous voir infliger une amende importante, être emprisonné et/ou expulsé. Vous pourriez également être interdit de retour en Arabie saoudite à l'avenir.
• Il n'est pas autorisé de travailler en Arabie saoudite avec un visa de Hajj.
• Un visa de Hajj est valable uniquement pour se rendre à Djeddah, La Mecque et Médine. Les autorités saoudiennes n'autorisent généralement pas les déplacements en dehors de ces villes avant ou après le Hajj avec un visa de Hajj.
• L'Arabie saoudite utilise le calendrier islamique pour toutes les questions officielles. Assurez-vous de connaître la date d'expiration de votre visa.

Obligations de l'Utilisateur :

• L'utilisateur reconnaît que toutes les données personnelles qu'il fournit via la plateforme sont complètes, exactes et à jour.
• L'utilisateur reconnaît qu'il ne s'inscrit pas sur la plateforme sous le nom d'un autre utilisateur.
• L'utilisateur reconnaît de ne pas utiliser la plateforme ou les services disponibles sur celle-ci pour commettre un acte illégal entraînant une violation ou un crime en vertu de tout système applicable et valide en Arabie saoudite.
• L'utilisateur reconnaît que le Ministère du Hajj et de la Omra se réserve le droit d'empêcher l'accès de l'utilisateur à la Plateforme en cas de violation avérée ou présumée de l'une ou de plusieurs des présentes conditions.
• L'utilisateur reconnaît qu'il porte l'entière responsabilité de toute opération ou demande de service que le Ministère du Hajj et de la Omra reçoit sous son code utilisateur, son mot de passe et sa sécurité, même s'il ne l'a pas fait intentionnellement ou qu'il n'était pas l'auteur de cette opération.
• Si l'utilisateur est résident, il confirme qu'il a résidé dans le pays pendant un an ou plus.

Protection des Données Personnelles de l'Utilisateur :

Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur la Plateforme conformément aux réglementations en matière de cybersécurité, à la loi sur la protection des données personnelles et aux réglementations connexes en Arabie saoudite. Les réglementations de protection des données personnelles applicables s'appliqueront à vos données personnelles. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles que nous détenons vous concernant contre tout usage abusif, perte, accès non autorisé, divulgation, perturbation, modification et destruction, notamment par le biais de pare-feu, d'accès par mot de passe et de serveurs sécurisés.

Services de la Plateforme :

La plateforme fournit des services en ligne. Ces services permettent aux utilisateurs de réserver en ligne des hôtels, des transports et des services terrestres. Le Ministère du Hajj et de la Omra peut analyser la satisfaction des bénéficiaires et développer les services en intégrant des cookies et des technologies de suivi dans la plateforme Nusuk et les e-mails.

Liens vers d'autres sites Web :

La Plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites Web, services ou plateformes fournis par le Ministère du Hajj et de la Omra pour vous aider et faciliter votre accès aux services. Par conséquent, vous devez consulter les conditions, les politiques et les politiques de confidentialité de ces autres sites Web.

Contenu et Licence :

• Le logo du Ministère du Hajj et de la Omra et tous les éléments, textes, images, graphiques, dessins, modèles, fichiers multimédias et logiciels contenus dans la plateforme sont la propriété du Ministère du Hajj et de la Omra ou des titulaires de licence en vertu des contrats signés avec lui. Le Ministère du Hajj et de la Omra se réserve tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, y compris les droits d'auteur et de distribution, et ces éléments ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés, utilisés à des fins commerciales ou publicitaires, ou republiés sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite expresse du Ministère du Hajj et de la Omra. Tout ce contenu est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle applicables en Arabie saoudite.
• Lorsque vous téléchargez et utilisez la Plateforme et acceptez ces conditions, cela constitue une licence personnelle et limitée d'utilisation de ces services par l'utilisateur. L'utilisation de la Plateforme ne vous accorde pas de droits de propriété intellectuelle sur le contenu des Services ou sur les informations disponibles par le biais des Services fournis. Votre utilisation de l'un des Services ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle associé à la Plateforme ou au Ministère du Hajj et de la Omra.

Limitation de Responsabilité :

Modification et changement des services :

Le Ministère du Hajj et de la Omra se réserve le droit de modifier les Services de temps à autre, y compris de les changer, dans le but d'apporter des améliorations et/ou des changements dans la technologie et les méthodes d'exploitation.

Force majeure:

• Force Majeure désigne tout événement qui empêche une Partie d'exécuter tout ou partie substantielle de ses obligations en vertu de ces Conditions Générales, que la Partie affectée ne peut surmonter en exerçant une diligence raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les incendies, les tempêtes, les actes gouvernementaux, les organismes publics ou toute autorité compétente, la guerre, les hostilités, les émeutes, les guerres civiles, les coups d'État, les rébellions, les révolutions, les interruptions ou les pannes de service électrique ou téléphonique, les actes terroristes ou militaires, les épidémies ou toute menace de l'un quelconque des événements susmentionnés.
• L'utilisateur convient que le Ministère du Hajj et de la Omra n'est pas responsable de tout retard subi par l'utilisateur ou de tout défaut du Ministère du Hajj et de la Omra à mettre en œuvre toute obligation stipulée dans ces termes et conditions découlant de la suspension ou de l'annulation des services en raison de la survenance d'un événement de force majeure.

Divers :

• Le Ministère du Hajj et de la Omra a le droit d'ajouter/modifier ou de changer une partie ou l'ensemble des conditions. L'utilisateur sera informé de ces changements, et la poursuite de l'utilisation du portail confirme votre acceptation desdits changements.
• Ces termes et conditions complètent toutes les autres politiques liées aux Services et ne sont pas destinés à remplacer ces autres politiques.
• Ces Termes et Conditions constituent l'accord et la compréhension complets entre l'Utilisateur et le Ministère du Hajj et de la Omra concernant les Services et la navigation sur la Plateforme.
• Si l'une de ces conditions est jugée nulle ou non exécutoire par un tribunal, ladite disposition sera supprimée, et l'invalidité ou le caractère non exécutoire de cette disposition n'affectera pas la validité des autres termes et conditions des présentes, qui resteront pleinement en vigueur, à condition que toute disposition invalide ou non exécutoire soit remplacée par des termes et conditions valides visant, dans la mesure du possible, à produire le même effet que celui qui aurait été obtenu par ladite disposition invalide ou non exécutoire.
• Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser les Services et la Plateforme.
• L'utilisateur assume l'entière responsabilité de la conformité aux réglementations applicables, y compris en ce qui concerne son utilisation de la plateforme.
• L'Utilisateur convient que le Ministère du Hajj et de la Omra n'est pas responsable des retards auxquels l'utilisateur pourrait faire face ni des défaillances du Ministère du Hajj et de la Omra à remplir ses obligations stipulées dans ces termes et conditions en raison de la suspension ou de l'annulation des services résultant de la survenance d'un cas de force majeure.

Frais :

• L'utilisateur est obligé de payer tous les frais dans le but d'obtenir des services, et le Ministère a le droit d'imposer des frais à l'utilisateur selon sa décision en échange de la fourniture de services.
• L'utilisateur peut payer les frais en utilisant des cartes de crédit (telles que MasterCard ou Visa), ou en rechargeant le portefeuille électronique via la plateforme.
• La valeur de tous les services fournis à l'utilisateur via la plateforme est la valeur applicable à la date à laquelle l'utilisateur accède et utilise la plateforme, sujette à modification de temps à autre.

Remboursements et Annulations:

Titres :

Les titres dans ce document sont uniquement destinés à faciliter la référence et n'influencent pas la compréhension ou l'interprétation des Conditions d'Utilisation.

Réglementations Applicables :

Ces termes et conditions, y compris toute question non contractuelle en découlant, sont soumis aux lois du Royaume d'Arabie saoudite, et les litiges entre les parties découlant de ces termes et conditions seront soumis au tribunal compétent du Royaume d'Arabie saoudite.

Questions, demandes d'informations ou réclamations :

Nous examinons régulièrement notre conformité avec ces Conditions d'Utilisation. Si vous avez des questions ou des demandes d'informations concernant les services offerts sur cette plateforme, ou toute autre condition énoncée ici, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à [email protected] ou au 966920031201.