Introduzione

Utilizzando la piattaforma Nusuk Hajj (come definita di seguito), accetti di essere vincolato alle presenti condizioni d'uso. Il tuo consenso in proposito è definitivo ed irrevocabile, e riconosci di aver letto, compreso e accettato le Condizioni d'Uso.
Queste condizioni d'uso hanno lo scopo di utilizzare la piattaforma Nusuk Hajj per servire l'Hajj e lavorare per migliorare i servizi forniti all'Hajj, nonché per fornire prenotazioni per pacchetti individuali che comprendono (servizi di volo/alloggio/trasporto/ristorazione/servizi di guida accompagnatori dell'Hajj/servizi di pagamento multipli/verifica di tutti i documenti necessari per tutti i tipi di visti) e per seguire e supervisionare le autorità competenti per consentire loro di migliorare continuamente i servizi e le procedure connesse.
Ti incoraggiamo a leggere le condizioni e le politiche della piattaforma Nusuk Hajj, insieme a qualsiasi altro documento menzionato qui, in modo da essere completamente informato. Nel contesto del nostro impegno a fare della Piattaforma un luogo che vorresti visitare frequentemente, accogliamo con favore tutti i tuoi commenti e le tue richieste di informazioni su qualsiasi delle condizioni, politiche o regole che includiamo di volta in volta.

Definizioni:

Condizioni d'uso: Si tratta delle condizioni d'uso per l'utilizzo della piattaforma Nusuk Hajj.
Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah: è l'ente responsabile per il funzionamento e lo sviluppo della piattaforma NUSUK Hajj (collettivamente indicato come "noi", "ci" nella presente Informativa sulla privacy).
Piattaforma Nusuk: (la "Piattaforma") è una piattaforma che serve l'Hajj e fornisce pacchetti individuali composti da servizi (voli / alloggio / trasporto / sostentamento / guida accompagnatrice per i pellegrini / pagamenti multipli / verifica di tutti i documenti e i documenti richiesti per tutti i tipi di visti) via Internet tra il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah e l'utente.
Dati personali: Ogni dichiarazione - indipendentemente dalla sua fonte o forma - che porterebbe all'identificazione specifica dell'individuo, o che lo renderebbe direttamente o indirettamente identificabile, compresi nome, numero di identificazione, indirizzi, numeri di contatto, numeri di licenza, registri, proprietà personali, numeri di conto bancario e carte. Carte di credito, immagini dell'individuo e altri dati di natura personale.
Paesi di destinazione: Questi sono i paesi elencati sulla piattaforma, che vengono aggiornati periodicamente.
Utente: Ogni persona che beneficia dei servizi forniti attraverso la Piattaforma, che richiede la creazione di un account speciale (l'Utente è anche indicato come "tu").
Servizi: Servizi di prenotazione online per pacchetti individuali per l'Hajj.
Cliente: La persona fisica che beneficia dei servizi forniti dalla piattaforma.
Visa: È un visto elettronico che consente all'utente di visitare il Regno dell'Arabia Saudita.
Leggi del Regno dell'Arabia Saudita: (la legge applicabile) tutte le leggi, regolamenti o legislazioni legalmente vincolanti, compresi eventuali articoli legali, decisioni del gabinetto, regole legali, regolamenti, circolari, decreti, decisioni amministrative, trattati, statuti, approvazioni, esenzioni, eccezioni, modifiche, ordini, sentenze e decisioni, interpretazioni scritte, decisioni giudiziarie, licenze, pubblicazioni, dichiarazioni o requisiti simili di qualsiasi agenzia governativa saudita e qualsiasi interpretazione di essa che le conferisce la validità del sistema da parte di qualsiasi agenzia governativa saudita, comprese tutte le modifiche, aggiunte, alternative o altre modifiche apportate di volta in volta.
Forza maggiore: significa qualsiasi evento che impedisca a una Parte di adempiere a tutto o parte sostanziale dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali, che la Parte interessata non può superare esercitando la dovuta diligenza, compresi disastri naturali, incendi, tempeste, atti del governo, enti pubblici o qualsiasi autorità competente, guerra, ostilità, disordini, guerre civili, colpi di stato, ribellioni, rivoluzioni, interruzioni o malfunzionamenti del servizio elettrico o telefonico, atti terroristici o militari, epidemie o qualsiasi minaccia di tali azioni.
Pacchetti individuali per l'Hajj: (Pacchetto) una raccolta di servizi forniti all'utente e ai suoi dipendenti, compresi sia servizi essenziali che opzionali, per facilitare il pellegrinaggio (Hajj) che l'utente può prenotare o acquistare.

Registrazione per l'Uso della Piattaforma:

Account Utente: L'uso dei nostri servizi richiede la registrazione sulla piattaforma, notando che al momento non vi sono costi per il processo di registrazione sulla piattaforma, ma il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di imporre una tariffa di registrazione all'utente in qualsiasi momento.
Password e Sicurezza: Il codice utente, la password e la sicurezza dell'utente sono molto importanti e devono essere preservati. Nel caso in cui vengano dimenticati o altri ne facciano uso improprio, devono essere seguite procedure appropriate per evitare che i dati personali vengano esposti a modifiche o uso da parte di altri. Il codice utente, la password e la sicurezza sono scelti dall'utente e dovrebbero essere utilizzati solo da lui, costituendo uno strumento di sicurezza per accedere alla propria pagina di gestione dei dati personali.
Codice di Validità (Chiave di Sicurezza): All'atto della registrazione sulla piattaforma Nusuk, verrà utilizzato un codice di validità monouso (chiave di sicurezza) inviato via e-mail. Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva per proteggere determinate operazioni di alcuni servizi e deve essere utilizzata con cautela e conformemente alle relative istruzioni e procedure.

Visti:

• Gli utenti che desiderano effettuare l'Hajj devono ottenere il visto dell'Hajj in anticipo. Non sarà possibile effettuare l'Hajj con un visto turistico o qualsiasi altro tipo di visto. Assicurati di rispettare le condizioni del tuo visto. Puoi richiedere un visto elettronicamente durante la registrazione sulla piattaforma Nusuk Hajj.
• Se superi la durata del tuo visto dell'Hajj, potresti essere soggetto a una multa significativa, a detenzione e/o espulsione. Potresti anche essere vietato dal ritorno in Arabia Saudita in futuro.
• Non è consentito lavorare in Arabia Saudita con un visto dell'Hajj.
• Un visto dell'Hajj è valido solo per recarsi a Gedda, La Mecca e Medina. Di solito le autorità saudite non consentono gli spostamenti al di fuori di queste città prima o dopo l'Hajj con un visto dell'Hajj.
• L'Arabia Saudita utilizza il calendario islamico per tutte le questioni ufficiali. Assicurati di conoscere la data di scadenza del tuo visto.

Obblighi dell'Utente:

• L'utente riconosce che tutti i dati personali forniti tramite la piattaforma sono completi, accurati e aggiornati.
• L'utente riconosce di non iscriversi alla piattaforma con il nome di un altro utente.
• L'utente riconosce di non utilizzare la piattaforma o i servizi disponibili su di essa per commettere un atto illegale che comporti una violazione o un reato in base a qualsiasi sistema applicabile e valido in Arabia Saudita.
• L'utente riconosce che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di impedire all'utente l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione accertata o presunta di una o più delle presenti condizioni.
• L'utente riconosce di essere completamente responsabile di qualsiasi operazione o richiesta di servizio che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah riceve con il suo codice utente, la sua password e la sua sicurezza, anche se l'utente non l'ha fatto intenzionalmente o non è stato l'autore di tale operazione.
• Se l'utente è un residente, conferma di aver risieduto nel paese per un anno o più.

Protezione dei Dati Personali dell'Utente:

I tuoi dati personali sono conservati in sicurezza sulla Piattaforma in conformità alle normative sulla sicurezza informatica, alla legge sulla protezione dei dati personali e alle relative normative in Arabia Saudita. Le normative sulla protezione dei dati personali applicabili si applicheranno ai tuoi dati personali. Prenderemo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da noi detenuti da abusi, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni, intrusioni, modifiche e distruzioni, comprese le misure di sicurezza quali firewall, accesso tramite password e server sicuri.

Servizi della Piattaforma:

La piattaforma fornisce servizi online. Questi servizi consentono agli utenti di prenotare hotel, trasporti e servizi terrestri online. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah può analizzare la soddisfazione dei beneficiari e sviluppare i servizi incorporando cookie e tecnologie di tracciamento nella piattaforma Nusuk e nelle e-mail.

Link a Siti Web Esterni:

La Piattaforma può contenere link a altri siti Web, servizi o piattaforme forniti dal Ministero dell'Hajj e dell'Umrah per aiutarti e facilitare l'accesso ai servizi. Pertanto, è necessario consultare le condizioni, le politiche e le informative sulla privacy di questi altri siti Web.

Contenuto e Licenza:

• Il logo del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah e tutti gli elementi, testi, immagini, grafica, disegni, modelli, file multimediali e software contenuti nella piattaforma sono di proprietà del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah o dei titolari di licenza ai sensi dei contratti stipulati con esso. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi associati, compresi i diritti d'autore e di distribuzione, e questi elementi non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, utilizzati a fini commerciali o pubblicitari o ri-pubblicati in alcuna forma senza l'esplicita autorizzazione scritta del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah. Tutto questo contenuto è protetto dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale applicabili in Arabia Saudita.
• Quando scarichi e utilizzi la Piattaforma e accetti queste condizioni, ciò costituisce una licenza personale e limitata all'uso di questi servizi da parte tua. L'uso della Piattaforma non ti conferisce diritti di proprietà intellettuale sul contenuto dei Servizi o sulle informazioni accessibili attraverso i Servizi forniti. L'uso di uno qualsiasi dei Servizi non ti conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale associato alla Piattaforma o al Ministero dell'Hajj e dell'Umrah.

Limitazione della Responsabilità:

Modifica e cambiamento dei servizi:

Il Ministero dell'Hajj e della Omra si riserva il diritto di modificare i Servizi di volta in volta, compresi i cambiamenti, al fine di apportare miglioramenti e/o modifiche nella tecnologia e nei metodi operativi.

Force majeure:

• La Forza Maggiore si riferisce a qualsiasi evento che impedisca a una Parte di adempiere a tutto o parte sostanziale dei propri obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni, e che la Parte interessata non possa superare esercitando la dovuta diligenza, incluse catastrofi naturali, incendi, tempeste, atti governativi, enti pubblici o qualsiasi autorità competente, guerra, ostilità, sommosse, guerre civili, colpi di Stato, ribellioni, rivoluzioni, interruzioni o guasti del servizio elettrico o telefonico, atti terroristici o militari, epidemie o qualsiasi minaccia di uno qualsiasi degli eventi menzionati.
• L'Utente concorda che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per eventuali ritardi riscontrati dall'utente o per qualsiasi mancato adempimento da parte del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah nell'implementare qualsiasi obbligo stabilito in questi termini e condizioni derivanti dalla sospensione o dalla cancellazione dei servizi a causa dell'occorrenza di qualsiasi evento di forza maggiore.

Varie:

• Il Ministero dell'Hajj e della Omra ha il diritto di aggiungere/modificare o cambiare una parte o l'intero insieme dei termini. L'utente verrà informato di tali modifiche, e il proseguimento dell'uso del portale conferma l'accettazione di tali modifiche.
• Questi termini e condizioni integrano tutte le altre politiche relative ai Servizi e non sono intesi a sostituire tali altre politiche.
• Questi Termini e Condizioni costituiscono l'accordo e la comprensione completi tra l'Utente e il Ministero dell'Hajj e della Omra riguardo ai Servizi e alla navigazione sulla Piattaforma.
• Se una qualsiasi di queste condizioni fosse ritenuta nulla o inapplicabile da un tribunale, tale disposizione sarà rimossa, e l'invalidità o l'inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulla validità delle altre condizioni di questi Termini e Condizioni, che rimarranno pienamente valide, a condizione che qualsiasi disposizione invalida o inapplicabile sia sostituita da condizioni valide che, per quanto possibile, producano lo stesso effetto che sarebbe stato ottenuto dalla disposizione invalida o inapplicabile.
• Se non accetti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi e la Piattaforma.
• L'utente è responsabile del rispetto delle leggi applicabili, compresa la sua utilizzazione della piattaforma.
• L'Utente accetta che il Ministero dell'Hajj e della Omra non è responsabile per eventuali ritardi o mancate prestazioni che l'Utente possa incontrare o per l'incapacità del Ministero dell'Hajj e della Omra di adempiere ai propri obblighi stabiliti in questi Termini e Condizioni a causa della sospensione o cancellazione dei servizi dovuta alla verifica di un caso di forza maggiore.

Tariffe:

• L'utente è tenuto a pagare tutte le tariffe per ottenere i servizi, e il Ministero ha il diritto di imporre tariffe all'utente a sua discrezione in cambio della fornitura di servizi.
• L'utente può pagare le tariffe utilizzando carte di credito (come MasterCard o Visa), o ricaricando il portafoglio elettronico tramite la piattaforma.
• Il valore di tutti i servizi forniti all'utente tramite la piattaforma è il valore applicabile alla data in cui l'utente accede e utilizza la piattaforma, soggetto a modifiche di tanto in tanto.

Rimborsi e Cancellazioni:

Titoli:

I titoli in questo documento sono solo per un facile riferimento e non limitano o influenzano la comprensione o l'interpretazione dei Termini di Utilizzo.

Normative applicabili:

Questi Termini e Condizioni, comprese tutte le questioni non contrattuali che ne derivano, sono soggetti alle leggi del Regno dell'Arabia Saudita, e le controversie tra le parti derivanti da questi Termini e Condizioni saranno sottoposte al tribunale competente del Regno dell'Arabia Saudita.

Domande, richieste di informazioni o reclami:

Esaminiamo regolarmente la nostra conformità a questi Termini di Utilizzo. Se hai domande o richieste di informazioni sui servizi offerti su questa piattaforma, o su qualsiasi altra condizione qui riportata, o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o al 966920031201.